Päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia ja kirkon työntekijöitä. Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia.

"Päivystäjät ovat paikalla, jotta jokainen juttuseuraa kaipaava voi ottaa yhteyttä. Haluan toivottaa sinulle joulun rauhaa ja muistuttaa, että olet tärkeä – me olemme täällä sinua varten", sanoo Kirkon keskusteluavun toiminnanjohtaja Minna Kotajärvi.

Apua puhelimitse ja verkossa

Kirkon keskusteluavun palveleva puhelin on auki joka ilta, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Palvelevan puhelimen numeroon 0400 221 180 (pvm/mpm) voi soittaa kello 18–24 välisenä aikana. Palveleva chat on avoinna maanantaista perjantaihin kello 16–20.

Kirkon keskusteluavun nettikirje tarjoaa mahdollisuuden kirjoittaa nimetön viesti ympäri vuorokauden. Päivystäjät vastaavat viesteihin muutaman päivän kuluessa. Keskusteluapuun saa yhteyden myös perinteisellä kirjeellä.

Palvelu on valtakunnallinen ja toimii suomeksi ja ruotsiksi. Ruotsinkielisen palvelun nimi on Kyrkans samtalstjänst. Yhteystiedot ja aukioloajat löytyvät verkkosivuilta.

Yksityisyys on turvattu

Kirkon keskusteluavun päivystäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Päivystäjä ei näe käyttäjän henkilöllisyyttä, sillä soittajan puhelinnumero ei näy vastaajalle. Puheluja ei nauhoiteta eikä keskusteluja tallenneta. Mitään henkilökohtaisia tietoja ei kerätä.

Kirkon keskusteluapu on jäsenenä PuhEet-neuvottelukunnassa, johon kuuluvat keskeisimmät suomalaiset puhelin- ja verkkoauttajat. Jäsenet ovat sitoutuneet toiminnassaan neuvottelukunnan Eettisiin periaatteisiin.

Espoon seurakuntien keskusteluavun kanavat ja ihmiset löydät verkkosivuilta täältä.