Keskukset palvelevat ensisijaisesti Espoon seurakuntien toimintaa, mutta kesäkauden ulkopuolella niissä järjestetään myös leirikouluja, ryhmäytymispäiviä ja eri toimijoiden kokouksia.

Kesäisin leirikeskuksissa järjestetään pääasiassa rippileirejä espoolaisille nuorille sekä alkukesän lastenleirejä. Molemmissa keskuksissa voidaan majoittaa ja toteuttaa samanaikaisesti kahden eri ryhmän leirejä.

Espoon evankelisluterilaisilla seurakunnilla on käytössään kaksi leiri- ja kurssikeskusta: Velskola Nuuksion erämaan tuntumassa sekä Hvittorp Kirkkonummella. Leirikeskusten toimintaa toteuttavat Espoon seurakuntien omat työntekijät. Toimintaa ohjaavat seurakuntien strategiasta nousevat tavoitteet: lasten ja nuorten toiminnan tukeminen, vastuullisuus, turvallisuus sekä ympäristöohjelman toteuttaminen.

Asiakaspalautetta kerätään ympäri vuoden

Espoon seurakunnat ovat keränneet sähköistä asiakaspalautetta leirikeskusten käyttäjiltä vuodesta 2023 lähtien. Kyselyyn vastataan aktiivisesti ympäri vuoden. Tässä koosteessa tarkastellaan kesän 2026 vastauksia.

– Palautteen kerääminen on meille todella tärkeää, sanoo leirikeskustoiminnan päällikkö Marjo Törmänen.

– Myönteinen palaute antaa voimaa työhömme, ja kriittinen palaute auttaa meitä kehittämään toimintaamme entistä paremmaksi.

Kesän 2026 asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi 1.6.–3.8.2026 yhteensä 669 leirikeskusten käyttäjää. Vastaajista noin 60 prosenttia vieraili Hvittorpissa ja 40 prosenttia Velskolassa. Suurin osa vastaajista, 87 prosenttia, oli alle 18-vuotiaita ja lähes kaikki, 98,8 prosenttia, osallistuivat rippileirille.

Tyytyväisyys korkealla tasolla

Asiakastyytyväisyys arvioitiin korkeaksi kaikilla kyselyn osa-alueilla. Parhaan arvosanan sai palvelu leirikeskuksissa (4,56/5). Myös ympäristöystävällisyys (4,50/5), tervetulleeksi tunteminen (4,47/5), suositteluhalukkuus (4,47/5), tilojen toimivuus (4,42/5), siisteys (4,39/5) sekä ruoka (4,28/5) saivat erinomaiset arviot.

Avoimissa palautteissa korostuivat erityisesti lämmin vastaanotto, ystävällinen asiakaspalvelu, maukas ja monipuolinen ruoka sekä siistit ja viihtyisät tilat. Myös leirikeskusympäristöjen tarjoamat harrastus- ja ulkoilumahdollisuudet saivat kiitosta.

Monet vastaajat nostivat esiin keittiöhenkilökunnan osaamisen ja ystävällisyyden sekä leirikeskusten hyvän tunnelman.

Kehittämiskohteitakin tunnistettiin

Palautteissa esitettiin myös kehittämisehdotuksia. Vastaajat toivoivat parannuksia joidenkin tilojen ilmanvaihtoon ja sisäilmaan sekä suihku- ja majoitustilojen toimivuuteen. Lisäksi esiin nousivat huoneiden välisiivouksen tehostaminen ja lajittelupisteiden lisääminen erityisesti yhteis- ja luokkatiloihin.

Ruokapalautteissa näkemykset vaihtelivat. Osa vastaajista toivoi enemmän liharuokavaihtoehtoja, kun taas monet antoivat kiitosta kasvisruokien laadulle ja monipuolisuudelle.

Ympäristövastuu näkyy arjessa

Ympäristöystävällisyys sai kyselyssä erinomaisen arvosanan 4,50/5. Vastanneista 84 prosenttia kertoi lajittelevansa jätteitä leirin aikana. Veden säästämiseen kiinnitti huomiota 54 prosenttia vastaajista, sähkön säästämiseen 47 prosenttia ja kertakäyttötuotteiden välttämiseen 41 prosenttia.

Ympäristötyön tueksi vastaajat toivoivat ennen kaikkea lisää lajittelumahdollisuuksia eri puolille leirikeskuksia.

Palautetta hyödynnetään kehittämistyössä

Kyselyn perusteella leirikeskusten käyttäjät kokevat palvelun ystävälliseksi, ympäristön viihtyisäksi ja ruokailut onnistuneiksi. Saatua palautetta hyödynnetään toiminnan ja palveluiden jatkuvassa kehittämisessä.

– Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Jokainen palaute auttaa meitä kehittämään leirikeskuksia entistä paremmiksi, Törmänen kiittää.